Vilkår

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på www.violasvintage.dk skal du igennem 6 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til vis kurv
2. Bestil
3. Indtast dine personlige oplysninger
4. Vælg forsendelses/betalingsmåde
5. Godkend vores forretningsbetingelser
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Bestilling:
På www.violasvintage.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.violasvintage.dk indgås aftaler på dansk.
Efter du har afgivet din ordre vil du modtage en ordrebekræftelse til den e-mail adresse du har skrevet
Hvis du ikke har modtaget den så tjek din spammappe eller skriv til os på viola@violasvintage.dk.
så sender vi den igen.

Betaling:

På www.violasvintage.dk kan der betales med:

• Dankort og Visa/Dankort.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.violasvintage.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.violasvintage.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Sikkerhed ved betaling:
Det er 100% sikkert at handle hos Viola’s Vintage. Alle betalings-transaktioner kører via PBS, og ingen data om dit kreditkort kan ses af os. Når du indtaster dine kortdata, sendes disse via en sikker forbindelse direkte til PBS og helt udenom os. Faktisk er det sikrere at handle på nettet i en shop med betalingssystem til PBS, end det er at bruge dit Dankort eller andre betalingskort nede hos købmanden!

Fragt:
For at få dine varer leveret skal du betale fragt.
violas vintage sender med GLS. Fra 55,50

Fragt frit:
Køb over 800 kr. og violas vintage betaler fragten op til 10 kg uden omdeling
Rabatten frafalder såfremt man laver en delvis returnering og dermed kommer under det beløb der udløser fri fragt

Levering:
Vi afsender med GLS og leveringen vil normalt tage 1-3 hverdage i Danmark.
Du modtager en e-mail og/eller en sms med et pakkenummer, når din pakke er afsendt fra Violas Vintage. Med det nummer kan du følge din pakke på track and trace GLS  hjemmeside og se, hvornår du får bragt din pakke ud

Ikke afhentede pakker:
Vi forbeholder os ret til at fakturere dig de faktiske portoudgifter for forsendelse/returforsendelse, så frem
din pakke ikke bliver afhentet i en GLS pakkeshop eller modtagelse nægtes.

Levering til udlandet:
Violas Vintage sender varer til Norge og Sverige. Leveringstiden afhænger af, hvilket land du bor i.

Alle pakker til Norge sendes med post nord og Sverige,  sendes med GLS pakkeshop, og du betaler porto i DKK  . Bemærk, at enkelte varer ikke sendes til udlandet. Det vil altid fremgå under den pågældende vare.

Violas Vintage forbeholder sig ret til at fakturere de faktiske portoudgifter samt et ekspeditionsgebyr på 200 DKK, hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset /pakkeshop inden for tidsfristen, nægter at modtage den eller hvis pakken kommer retur til os. Hvis du ønsker at få pakken sendt på ny, må du betale portoen en gang til.

Forretningsbetingelser

Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.violasvintage.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Inden for de 14 dage skal du, sende en meddelelse til os via viola@violasvintage.dk at du vil sende varen retur. Derefter har du 14 dage til at sende varen retur til os som pakke med omdeling Track and Trace via Post Danmark A/S. Track and Trace nummer sendes til viola@violasvintage.dk samme dag som varen indleveres til forsendelse.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.
Ved køb af produkter afklippet bånd  bortfalder fortrydelsesretten,
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Violas Vintage
v./Jan M. Hansen
Engparken 36
8464 Galten

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
                

Reklamation:
Når du handler på www.violasvintage.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
Varen skal sendes til:

Violas Vintage
v./ Jan M. Hansen
Engparken 36
8464 Galten

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Der tages forbehold for:
afgiftsændringer / prisændringer
Leveringssvigt
force majeure
udsolgte vare og trykfejl

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse viola@violasvintage.dk


 

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os på www.violasvintage.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Post nr.
By
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Violas Vintage og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den data ansvarlige på www.violasvintage.dk er indehaver Jan M. Hansen.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.violasvintage.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Violas Vintage har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Violas Vintage via e-mail viola@violasvintage.dk

Cookies:
På www.violasvintage.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik:
Vi bruger en logstatistik på www.violasvintage.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.violasvintage.dk